Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un artículo es auténtico?
Todos nuestros artículos son 100 % auténticos. Contamos con un riguroso proceso de autenticación que incluye la verificación de la autenticidad de todos los artículos antes de publicarlos en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a contact@therenewedluxecollection.com o por teléfono al +34672050020
¿Ofrecen descuentos para quienes compran por primera vez?
Sí, ofrecemos un descuento del 5 % para quienes compran por primera vez. Suscríbase a nuestra lista de correo electrónico para recibir su código de descuento.
¿Ofrecen envoltura de regalos?
Todos nuestros artículos vienen bellamente envueltos.
¿Tienes una tienda física?
No, por el momento somos una tienda exclusivamente online.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal.
¿Cuál es su política de privacidad?
Nos comprometemos a proteger su privacidad. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal.
¿Ofrecen servicios de reparación o restauración?
Sí, ofrecemos servicios de reparación y restauración para todos los bolsos Chanel. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días para todos los artículos comprados en línea o en la tienda. Los artículos deben devolverse en su estado original y con todas las etiquetas. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución.
¿Cómo te vendo mi bolso Chanel?
Siempre estamos buscando bolsos Chanel de alta calidad para agregar a nuestra colección. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre cómo vendernos su bolso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su pedido en el sitio web de la empresa de transporte.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Consulta nuestra página de envíos para ver una lista de los países a los que realizamos envíos.
¿Cuales son sus costos de envio?
Los gastos de envío varían en función del destino y del tamaño del pedido. Puedes calcular los gastos de envío de tu pedido durante el proceso de compra.
¿Cuales son sus condiciones de uso?
Al utilizar nuestro sitio web, acepta nuestros términos de uso. Consulte nuestra página de términos de uso para obtener más información.